双因素理论的基本内容是什么以及与客户关系管理的关系

大家好,小空来为大家解答以上的问题。双因素理论的基本内容是什么以及与客户关系管理的关系这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、激励因素:能对工作带积极态度，较多满意感和激励作用的因素多为工作内容/工作本身方面的因素，叫做激励因素，比如：成就感、同事认可，上司赏识，更多职责，更大成长空间等。

2、保健因素:能使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素，如公司政策，管理措施，监督，人际关系，工作条件，工资福利等。

3、 双因素理论对管理者的启示是：要重视员工工作内容方面因素的重要性，特别是要使工作丰富化，多方面满足员工多方面的需求。

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