691错误代码怎么解决

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1、691故障原因一般是帐号与密码不匹配或宽带停机等原因引起的。

2、具体原因如下:用户名/密码错误:被人修改或大小写输错等情况所致。

3、2、欠费停机:帐号欠费被封后，当认证设备收到拨号请求时，会认为帐号是非法帐号，不予通过。

4、如果障碍帐号已到达使用日期，而客户又未续费，则可考虑是此原因。

5、3、 他人在用:现在对帐号并发数都进行了限制，一般为1，即同时只能有一位客户用此帐号上网，当他人再使用此帐号上网时，设备会认为是错误帐号。

6、4、 绑定错误:除了对并发数限制外，还会对区域进行限制(下一步还会限制到每一户)，即每一个帐号都有相应的VLAN号(区域绑定号)，当此帐号被错误的绑定了其他地区的VLAN号或者拿到其他区域使用，都会出现错误691的提示，也多见于刚办理了移机或改制的客户。

7、5、强断:客户在使用中，由于ADSL猫突然断电或网线断开等原因，未能及时断开拨号连接，则在拨号断开立刻再拨号时也会出现错误691的情况，这是因为认证设备没有接到帐号的断开请求，误认为帐号还在线，直到约40秒后，认证设备经过多次询问均未收到合法回应，才认为帐号已离线，而清除相关信息，此时也才能接受此帐号新的拨号请求，此故障伴掉线发生。

8、6、同时登录过多:当主干光缆刚刚修复时，可能会造成这一地区大量客户同时拨号，认证设备由于处理繁忙，无法及时响应，导致验证信息等待时间过长，使请求终端认为验证未获通过，而出现错误691。

9、7、帐号吊死:这种情况有时很多，有时很少，帐号为在线状态，但是并没有人使用此帐号，帐号会被错误认为是非法用户，需在线踢除。

10、8、客户端故障:客户的连接出现问题，不论去VLAN或改密码均不能正常连接，需要重新建立拨号才可以解决。

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