【我12306用户名密码都忘了怎么办】在使用12306官网或App进行购票时，如果用户忘记了用户名和密码，确实会带来一定的困扰。不过，12306提供了多种找回方式，帮助用户快速恢复账户访问权限。以下是一些常见的解决方法，结合实际操作步骤，便于用户理解和执行。
一、
当用户忘记12306的用户名和密码时，可以按照以下几种方式进行找回：
1. 通过手机号找回：如果注册时绑定了手机号，可以通过短信验证来重置密码。
2. 通过邮箱找回：若注册时填写了邮箱，可使用邮箱找回密码。
3. 通过身份证信息找回：提供身份证号等信息，系统将进行身份核验后重置密码。
4. 联系客服：如果上述方法均无法使用，可拨打12306客服电话寻求人工帮助。
5. 前往车站窗口：部分车站支持线下协助找回账户信息。
以上方法适用于不同的用户情况，建议优先尝试绑定手机号或邮箱的方式，因为这些方式通常更快速有效。
二、操作步骤对比表
| 方法 | 是否需要绑定手机号/邮箱 | 是否需要身份证信息 | 操作难度 | 找回速度 | 备注 |
| 通过手机号找回 | ✅ 需要 | ❌ 不需要 | 低 | 快 | 短信验证码方式最便捷 |
| 通过邮箱找回 | ✅ 需要 | ❌ 不需要 | 低 | 快 | 邮箱需能正常接收邮件 |
| 通过身份证找回 | ❌ 不需要 | ✅ 需要 | 中 | 中等 | 需提供真实身份信息 |
| 联系客服 | ❌ 不需要 | ✅ 需要 | 高 | 较慢 | 可能需要等待较长时间 |
| 前往车站窗口 | ❌ 不需要 | ✅ 需要 | 高 | 慢 | 适合不熟悉线上操作的用户 |
三、注意事项
- 在找回过程中，请确保提供的信息准确无误，以免影响验证结果。
- 如果多次尝试失败，建议联系官方客服，避免因系统限制导致无法操作。
- 建议今后在注册或登录时，绑定常用手机号或邮箱，以便后续遇到问题时能够快速处理。
通过以上方法，大多数用户都可以顺利找回自己的12306账户信息。希望本文对您有所帮助！